Politique de Remboursement – Abonnement IPTV

Dernière mise à jour : 21 octobre 2025

1. Engagement de qualité

Chez Abonnement IPTV, nous nous engageons à fournir un service IPTV stable, rapide et de haute qualité pour nos clients en France et dans les pays francophones. Chaque abonnement est configuré avec soin afin d’offrir une expérience optimale sur tous les appareils compatibles.

2. Période d’essai et test du service

Avant toute souscription, nous invitons nos clients à tester notre service à l’aide de notre période d’essai gratuite. Cette étape permet de vérifier la compatibilité du service IPTV avec votre appareil et la qualité de votre connexion Internet.

Nous recommandons fortement d’effectuer ce test avant d’acheter un abonnement payant afin d’éviter toute insatisfaction ultérieure.

3. Garantie de remboursement de 7 jours

Abonnement IPTV offre une garantie de remboursement de 7 jours uniquement dans le cas où le service ne fonctionne pas pour des raisons techniques avérées, malgré notre assistance.

Cette garantie n’est pas une période d’essai supplémentaire. Elle s’applique exclusivement si le service est réellement inutilisable après vérification par notre support technique.

4. Conditions de remboursement

• La demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant votre achat.
• Vous devez contacter notre équipe via contact@abonnementiptv.store en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
• Notre équipe d’assistance technique doit pouvoir vérifier le problème et proposer une solution de dépannage.
• Si vous refusez d’effectuer les tests ou de collaborer avec le support, la demande de remboursement ne pourra pas être acceptée.
• Les remboursements sont effectués uniquement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (Carte Bancaire ou PayPal).

5. Cas non éligibles au remboursement

• Service fonctionnel mais décision personnelle d’annuler l’abonnement.
• Problèmes de connexion Internet insuffisante, lente ou instable du côté du client.
• Mauvaise utilisation du service (ex : partage illégal de compte ou utilisation non autorisée).
• Erreur de commande ou oubli du client (ex : mauvaise durée, double achat sans signalement immédiat).

6. Délai de traitement des remboursements

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai moyen de 3 à 10 jours ouvrables, selon le moyen de paiement initial et la politique de votre banque ou fournisseur de paiement (Stripe ou PayPal).

7. Responsabilité du client

Le client est responsable de vérifier :

• La compatibilité de son appareil (Smart TV, Android Box, PC, etc.) avec le service IPTV avant tout achat.
• La stabilité et la vitesse de sa connexion Internet (minimum 10 Mbps recommandés).
• Qu’il ne partage pas son abonnement de manière illégale, sous peine de suspension sans remboursement.

8. Résumé

✔ Testez toujours notre essai gratuit avant d’acheter un abonnement.
✔ Vous bénéficiez d’une garantie de remboursement de 7 jours uniquement si le service ne fonctionne pas et que notre équipe ne parvient pas à résoudre le problème.
❌ Aucun remboursement ne sera accordé si le service fonctionne correctement ou en cas d’erreur non liée à notre service.

9. Contact

Pour toute demande de remboursement ou assistance, contactez-nous à :

E-mail : contact@abonnementiptv.store
Adresse : 21 Chemin des Condos, 95400 Arnouville, France